我下载一个软件，却无法运行，找客服，他把我封禁了

你提到的软件无法运行，且在咨询客服后被封禁的情况，结合我们的分析，该软件可能涉嫌非法收集个人信息。《个人信息保护法》第十四条规定，个人信息的处理须基于个人同意等合法基础。若该软件未经你明确同意就强制要求访问通讯录等敏感信息，否则无法运行，这违反了《个人信息保护法》的相关规定。你应考虑向相关部门举报此类违法行为，以保护自己的合法权益。
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若确定软件有问题，可采取以下行动：1.立即停止使用该软件，并卸载；2.保存与软件相关的所有交流记录，作为证据；3.向软件开发者或客服正式提出投诉，要求解释并赔偿；4.若问题未得到解决，可向消费者权益保护机构或网络安全监管部门举报。
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从法律角度，你可：1.依据《消费者权益保护法》，要求软件方提供合格的产品和服务，对造成的损失进行赔偿；2.若软件涉及非法收集个人信息，可依据《个人信息保护法》向相关部门举报，要求查处；3.若因软件问题导致个人财产损失，可考虑通过法律途径追究软件方的侵权责任。
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